Z-отчет кассира не сходится с отчетом по эквайрингу и с отчетом по розничным продажам: как исправить?

Доброго времени суток. Работаю в ООО, занимается розничной продажей алкогольной продукции. В январе получилась такая ситуация, со слов кассира: Была реализация на сумму 2771 руб, чек по терминалу(эквайрингу) прошел успешно, а программа (1с) зависла и чек не пробился, покупателя отпустила. В конце смены заметила что в отчете по эквайрингу стоит правильная общая сумма 10097,40, а в Z-отчете стоит сумма по терминалу 7326,40 руб, то есть чек на сумму 2771 не прошел. Я начала сверять с данными в УТ на своем компьютере. У меня  в отчете о розничных продажах сумма по эквайрингу составляла 9392,40 руб, то есть по моим данным не хватает 705 руб. Смотрю чеки по безналу- все суммы совпадают, кроме одной. У меня есть сумма 2066 руб, пробита как раз почти в то время, когда была совершена ошибка. Вопрос следующий: как правильнее поступить, сделать чек-коррекцию на приход 705 руб, либо просто к Z-ОТЧЕТУ приложить объяснительную кассира?